Sormat
august 11, 2016

Sormati klientide rahulolu saab kõrgeima hinde!

Sormati klientide rahulolu saab kõrgeima hinde!

Sormati rahvusvaheline kliendi rahulolu uuring viidi läbi novembris ja detsembris 2015. Sormat on pühendunud oma tegevuse pidevale parendamisele, et rahuldada klientide soove nii praegu kui tulevikus. Uuring aitab välja selgitada, kuivõrd vastab meie endi nägemus näiteks klientide vajaduste ja klienditeeninduse osas tegelikkusele.

Meil on rõõm märkida, et kliendid andsid meile kõigis aspektides ainult häid või väga häid hindeid. Klientide sõnul on viimase viie aasta jooksul kõige rohkem paranenud meie tehniline tugi, klienditeeninduse kvaliteet ja üldine imago.

Turundustoe näitajad olid eelmise uuringuga võrreldes pisut langenud. Selle taset ja kättesaadavust mõjutas kõige rohkem meie turundustöötaja puudumine teisele tööle ülemineku tõttu. Me usume siiski, et oleme suutnud oma turundustoe 2016. aasta kevade jooksul klientide poolt oodatud tasemele tagasi viia. Tulemustele tuginedes uuendati ka meie tootestrateegiat, et viia see potentsiaalsete klientide vajadustega paremini vastavusse.

Vastanute vahel loosisime me välja auhinna, milleks oli Suunto Ambit3 Sport HR multisport-GPS kell/pulsimõõdik. Auhind toimetati võitjale Saksamaale. Täname kõiki, kes leidsid aega meile vastata!